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山东联通宽带三承诺,货真价实领跑通信业

发布日期:2016-05-27 11:45 来源:未知
  2016年,适逢国际电联150周年华诞,是我国完成全面完成“十二五”规划收官之年,也是我国通信业深化转型的关键之年。山东联通宽带“三承诺”这一创举,为所有通信运营商做出了表率,更为宽带市场提出了新的标准和努力方向。
 
  免费提速背后的“供给侧改革”创新
 
  免费提速背后的“供给侧改革”创新
 
  众所周知,速度一直是桎梏宽带发展永远的“痛”。去年,李克强总理就吐槽我国的宽带速度低,在世界上“排名80位以后”。每日网不离手,老抢不到红包的你,一定也深有体会。
 
  2015年下半年开始,在“提速降费”的大背景下,三大运营商重点发力宽带业务。山东联通作为国家宽带一级运营商的率先完成了光纤覆盖与技术改造,15年9月份,建成全国联通第一个全光网覆盖省。目前所有家庭均具备100M宽带端口接入的能力,“百兆到家最高千兆”真正从口头落到实处。正因为有了前期网络条件的具备,山东联通有信心、有实力为用户提供无条件的免费宽带提速服务。
 
  山东联通第一项承诺就向用户宣布:联通宽带,无条件免费提速至最低20M直至100M!“无条件”是指不设资费门槛、不限入网时间和产品套餐、没有任何产品捆绑;“免费”是指不收取任何提速费用,产品资费不变;“提速至最低20M”是指宽带单产品用户最低提速到20M,智慧沃家产品宽带用户最低提速到30M。
 
  自即日起至8月17日,山东联通将对全省家庭宽带老用户以“网页推送通知,用户自主提速”的方式分批免费提速。
 
  为落实“宽带中国”战略,山东联通对宽带网络不断优化和提速,实现通信行业“供给侧改革”,为用户提供“品质宽带、放心宽带、满意宽带”,进而推动国家“互联网+”全面升级。此次提速惠及省内1100万用户,将覆盖人们生活中的方方面面。网络社交、网络民生、网络购物、网络教育、网络家庭都实现了全光网覆盖,这才是宽带提速背后的现实意义。
 
  向假宽带宣战,做真宽带的引领者
 
  联通宽带,速率货真价实!这是山东联通宽带的第二项承诺。为确保此次提速货真价实,山东联通推出宽带测速平台http://cesu.sdinfo.net用户可随时自主测速,实测网速不低于承诺网速,如网速不达标,联通公司会进行核实,如排除电脑 、操作系统、路由器外设等原因,确属联通网络因素,将会在30日内完成网络优化调整,确保在30日内网速达标。
 
  央视去年就报道了个别运营商, 实际的宽带速率与渠道宣传的速率不符的情况。有的运营商的宽带速率甚至连业务宣传的一半速率都没有达到。甚至有网友调侃道,“家里的宽带是一动不动,信不信由你”。曝光后,虽略有改善,但依然存在个别运营商的实际运行速率与所宣传的带宽不符的情况。
 
  山东联通宽带三承诺,货真价实领跑通信业
 
  央视去年就报道了个别运营商, 实际的宽带速率与渠道宣传的速率不符的情况。有的运营商的宽带速率甚至连业务宣传的一半速率都没有达到。甚至有网友调侃道,“家里的宽带是一动不动,信不信由你”。曝光后,虽略有改善,但依然存在个别运营商的实际运行速率与所宣传的带宽不符的情况。
 
  卡、慢、缓冲、掉线依然困扰着很多人,据调查显示,我国有一半多的网民对实际网速不满意,甚至有一些城中村的用户依然不理解国家的“宽带政策”,自己拉起了黑宽带。原因之一,无非是运营商的宣传不准确,不诚实,有的只是为了吸引消费者入网的噱头,久而久之,消费者和用户对运营商失去信心,运营商对消费者失去了诚信。在假宽带依然扰乱市场的情况下,山东联通以实力和品质向消费者保证宽带速率货真价实,这是山东联通主动践行国有企业责任的诚意、向客户提供优质服务的决心,也彰显了其过硬的基础网络实力。山东联通在以实际行动,树立消费者的信心,打消消费者的疑虑。
 
  表演艺术家赵丽蓉曾经在《打工奇遇记》的小品中送给酒店老板的四个字,“货真价实”。十年之后的通信行业,依然为了这四个字奋力追赶,是时代变快了,还是运营商们慢了呢?
 
  山东联通宽带“三承诺”是向假宽带宣战,更是为整个宽带行业设定了新的标准,不仅表现自己的品牌诚信与技术实力,更能为整个行业打上一剂强心剂,重拾用户对运营商宽带的信心。
 
  “480限时服务”,将服务做到极致
 
  “联通宽带,480限时服务。”是山东联通宽带的第三项承诺。什么是“480限时服务”?就是不管您是在市区还是在县城,所有联通宽带、固话、宽带+IPTV业务,你都会享受障碍4小时修复,8小时装移机,和业务0受理盲区的服务。即便在偏远的农村(乡镇及以下)区域,也可以享受到8小时修障,8小时装移机的快速服务。
 
  山东联通可以说把宽带服务做到了极致。限时只是一方面,另一方面山东联通还打造了“山东联通宽带专家”服务品牌,开拓了“9600169”宽带专家热线、“山东联通宽带专家”网站和微信公众号等多种服务形式。
 
  山东联通可以说把宽带服务做到了极致。限时只是一方面,另一方面山东联通还打造了“山东联通宽带专家”服务品牌,开拓了“9600169”宽带专家热线、“山东联通宽带专家”网站和微信公众号等多种服务形式。
 
  用户是上帝,曾经是商家一直高喊的口号,但直到互联网时代的来临,这句话才真正的成真。更快,更好,更贴心是互联网时代服务的宗旨。设想一下,你的手机不能上网了,你享受不到网络带来的便捷了,世界会成为什么样子?十年之前我们还感受不到,但如今,用网友的话说,“整个人都不好了”。所以速度,还是速度,山东联通正是为了满足用户这一新的需求,升级了服务的速度和质量,在有限的时间内让用户重新或快速便捷的享受到联通宽带带来的畅快体验。
 
  对480限时服务,山东联通还明确了超时补偿标准,排除不可抗力,超时即补偿5元话费,每天补偿1次,30元封顶。对装移机资源暂时不到位的区域,山东联通提供4G上网卡或无线座机暂时替代,60日后资源仍不到位的每户补偿50元。
 
  承诺是实力、承诺是品质、承诺是品牌。山东联通通过技术、服务、速率上的全面改造升级,践行着国家“宽带中国”和“互联网+”的战略计划,也为宽带技术与服务领域的供给侧改革提供了新的参考。



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